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택배 발송안내
두메농장에서는 결제가 확인되면 주문일로 부터 2~3일내(섬 및 도서산간 제외)로 받으실 수 있도록 발송을 약속드립니다.
주문확인 내역에 안내된 운송장번호로 제휴 택배사 홈페이지에서 조회하시면 배송추적이 가능합니다.

제품을 포장해서 택배로 보내는 것 까지가 두메농장이 할 수 있는 일입니다.
"몇 시까지 배송해주세요" 혹은 "집에 없으니 내일 다시 가져다주세요"와 같은 요청은 저희가 해결해 드릴 수 없으니 해당 지역의 택배기사에게 직접 말씀하시기 바랍니다.
(택배사 홈페이지에서 배송조회를 하셔서 물품이 배송지 관할 영업소에 도착, 배송이 시작된 경우 택배기사 연락처가 나옵니다.)
주문취소
결제 하셨더라도 제품이 발송되기 전이면 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다.
단, 발송된 경우 환불에 따른 왕복 택배비용은 소비자께서 부담해 주셔야 합니다.
반품 및 환불
두메농장 제품의 주문취소나 반품, 환불에 대한 문의는 아래 전화로 문의해 주시면 됩니다.
* 전화 : 054)383-1572, 010-2878-1572
두메농장에서 판매되는 제품은 반품이 가능한 경우 인수한 날로부터 7일 이내, 신선식품은 인수일로부터 3일 이내에 교환이나 반품요청을 하시면 됩니다.
반품의 범위
  • 반품이 가능한 경우
    • 배송지로 운반하는 도중 고객의 책임 없는 사유로 상품이 손상된 경우
    • 고객이 주문한 상품과 다른 상품이 배달된 경우
    • 제품에 하자가 있는 경우(훼손, 불량, 변질 등)
      단, 고객이 책임질 사유에 의한 반품 및 교환일 경우에는 고객이 왕복 택배비를 부담하여야 합니다.
  • 반품이 불가능한 경우
    • 제품을 개봉해서 사용하거나 소비한 경우
    • 고객의 부주의로 제품이 파손 및 훼손된 경우
    • 신선식품이 인수일로 부터 3일이 경과한 경우
환불
반품의 경우 반품이 완료된 시점에서 3영업일 이내에 카드 승인취소 또는 현금 결제의 경우 고객님의 통장으로 입금해 드립니다.
기타, 주문취소 및 반품이나 환불에 관한 문의는 전화 054)383-1572, 010-2878-1572 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
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